아이폰x 터치 불량에 대해서..

지난 3월 1일 나는 아이폰x의 터치불량으로 애플 가로수길에 가서 패널 교체를 받았다

 (관련글 : 아이폰 터치불량)

알게 모르게 아이폰x 의 전면 패널 불량으로 많은 이들이 불편을 겪고 있는것을 알게되었고.. 

또 알게 모르게 내 블로그의 유입 키워드에 아이폰 터치불량 이란 검색어로 

유입이 되고 있는 것을 확인하였다. 

그래서 조금 자세히 관련 글을 적어보고자 한다. 

1. 발단 

처음 터치불량의 증세는 카카오톡을 사용할때 의도 하지 않은 "ㅌ ㅊ ㅣ ㅔ " 와 띄어쓰기가 되어 

액정에 지문이 남아서 그런가... 손에 물기가 있어서 그런가 싶어 액정도 닦고 

손도 잘 말리고 사용하였다. 

곧 괜찮은가 싶더니 감당할 수 없을 정도로 무한 타이핑이 되어 결국에 핸드폰을 덮고 

카카오톡PC를 사용했다. 

그리고 SNS와 게임을 할때도 의도치 않은 "좋아요"와 하트 등이 선택되었고, 

내 게임.. 아이템역시... ㅠㅜ 사용되어 증발하여 검색을 하기 시작하였다.. 

2. Ghost touch

인터넷 검색 결과 예전부터 꽤 유명한 디스플레이 오류인것 같다. 

속칭 고스트 터치 유투브를 통해 아이폰 6 부터 발생한 이슈인것 같은데.. 

나는 관심이.. 없었... (관련 링크 : youtube)

이와 더불어 screen freezing 이라고 해야하나? 속칭 화면이 멈춰버려 인식을 못하는.. 

국내에서도 인터넷카페를 통해 많은 이들이 고스트 터치 증상을 호소하고 방법을 구하고 있었다. 

그리고 해결책으로 공장초기화, 보호필름 떼기 등에 대해 서로 의견을 교환한다.. 

하지만.. 결국은 의미 없는 조언.. 같은 증상은 반복된다. 

3. 진단

나도 보호필름을 제거도 해보고.. 초기화도 했지만 여전히 반복되는 증상에 애플 콜센터에 전화하여 

문의 하였다. 

소프트웨어 업데이트로 해결되는 문제인지... 하드웨어적 결함인지... 

상담사는 소픞트웨어 업데이트로 해결 된다고 하는데... 믿을수가 있어야지.. 

결국 애플 가로수길을 방문하였고, 현장에서 지니어스와 아이폰 진단을 시행하였다.

디스플레이와 관련된 모든 진단을 진행 중에 에러코드가 발생한 항목은  "Multi touch" 

사진은 못찍었으나, 해당 진단과정 중 진단되어지고 있는 내 핸드폰에서는 

의심이 가는 페널에 빨간 픽셀이 뜨고 곧 지니어스의 아이패드에 에러코드가 발생하였다. 

그리고 같은 항목으로 3~4번 반복하여 진단을 하였으나 더이상 에러코드는 발생하지 않았으나 

지니어스는 일단 에러코드가 발생하였기에 기기에 이상이 있는것으로 판단 수리를 진행 할 수 있도록 도와줬다. 

참고로 내 순서를 기다리기 전에 내 앞에 계시던 한분도 역시 고스트 터치 증상으로 찾아오신것 같았다. 

지니어스와 상담하는 중에도 자기멋대로 터치가 되어 지니어스도 난감해하던 모습이.. 그분은.. 유상이었... 

4. 디스플레이 교체

지난 글에도 이야기 했듯이 나는 아이폰x를 미국 공홈에서 구매했다. (관련글 : 아이폰x 직구하다)

수리 접수 진행중 지니어스가 이거 어디서 구매했냐고 묻길래 미국에서 구매했고 모델은 한국꺼와 동일 하다고 말했더니..

북미판이라 이게 맞는 재고가 있을지 모르겠다 무상 수리가 가능한지는 모르겠다라고 말을 했지만... 

무사히 무료로 수리 진행이 되었다. 

옆에서 디스플레이 가격을 봤을때 33만원 대.. 보증기간도 살짝 남았고.. 정말 다행이었다. 

약 1시간 30분쯤 핸드폰을 찾았다. 예상대로 새로 붙여놨던 보호필름은 제거되고 

새 디스플레이로 교체가 되었다. 리퍼안한게 얼마나 다행인지... 

5. 후기 

근래에 친구가 아이폰x로 갈아탔다. 그래서 나는 위와 같은 이야기를 해줬고 

해당 증상 발생시 그냥 애플 가로수길을 가던지 공식 서비스센터를 가라고 이야기해줬다. 

산지 얼마 안됬으니 새폰을 받을 수도 아니면 환불이 가능할수도 있으니 말이다. 

그리고 계속해서 검색해서 오시는 분들에게는 얼른 진단을 받기를 권한다. 

참고 그냥 사용할 증상이 아니다.. 사람 속을 속을 ... 

교체한지 인제 20일이 지났으나 아직은 아무이상없다. 

터치도 잘되고 고스트 터치 증상도 없고.. 

아무래도 물량을 공급하는 와중에 이슈가 있어서 디스플레이 불량률이 상당히 높은것 같아보인다. 

점점 애플도 디테일이 떨어지는 것일까.. 

6. 세줄요약

1. 고스트터치 발생

2. 애플 서비스센터 방문 진단 실행

3. 디스플레이 교체 및 리퍼